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2019-07
12
银行网点撤并产生定期存单支取纠纷案
案情简介 张女士投诉,1992年自己在某银行网点办理定期存款1年,后因该银行网点撤并,导致自己的定期存款无法支取。随后投诉人忘记该存单一事,近期,在收拾房屋时发现该定期存单。其前往某银行网点支取时被告知该网点没有该笔存款记录,故无法办理支取服务。投诉人表示,自己手持某银行合法存单,却无法支取存款,要求协调解决
2019-06
28
银行未履行告知义务导致客户利息损失引发投诉的案例
案情简介    接单时间:2019年4月1日,网点名称:XX支行,事件描述:客户来电表示前往网点申请身份证到期日期修改,后续发现并未修改成功,导致电子银行渠道无法正常使用,再次前往网点修改,客户表示不满,要求核实。处理结果    接到该笔投诉后,营业厅主任高度重视、致电客户进行安
2019-06
14
银行恶意转嫁过桥风险致侵权案
案情简介A银行曾为B公司发放贷款2900万元,B公司贷款时将3.5万吨玉米作为了质押。2017年5月贷款临近到期时,A银行职员林某出面介绍C公司与B公司签订了借款合同,由C公司借款给B公司,B公司用此款偿还了A银行的贷款。借款合同到期后B公司没有向C公司履行还款义务。C公司遂持B公司质押的3.5万吨玉米的提货单提货,得
2019-05
23
妥善解决假币纠纷案
案情简介杨某投诉称,自己通过A银行ATM机分两次取款9000元,后因生意周转需要,先后在三家不同银行ATM机上办理存款业务,均发现A银行的一张100元纸币无法存入,后在B银行柜台办理存款业务时,该张纸币被鉴定为假币。杨某坚称该张纸币是从A银行取款机取出,质疑其内部管理不严格,致使假币流出,要求A银行赔偿个人损失,并回应
2019-05
23
未按时支取导致基金款项无法取出案
案情简介冯女士在A银行购买基金一份,到期后于10月23日到该行支取,工作人员以必须要在10月1号支取为由,告知冯女士因未按时支取,系统已自动转存,需等下一次打开封闭期时才可支取。冯女士称相关资料及凭证上均未写明取款时间或超期取款自动转存等相关信息,且期间未收到任何通知或提醒,于是向当地人民银行投诉,希望尽快取出基金款项
2019-04
15
质疑银行为“禁入类”交易所提供开户、结算服务投诉案
案情简介高先生投诉称,3年前自己因做生意需要周转资金,从某银行贷款40余万元,后因生意失败所欠贷款无法归还。近日,因家中老人生病住院急需住院资金,自己从亲戚处借款1万元用于支付住院费用,但是在汇款转入自己名下账户时,被银行强行冻结并声称要自动划扣该笔费用冲抵前期所欠贷款。高先生认为该笔汇款并非个人存款,属于其向亲戚筹借