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2019-11
04
拒收现金行政处罚案
案情简介2018年12月,有群众在微博上举报某景区在商户门口摆放宣传牌,称“该景区所有消费均不收取现金,并奖励游客对收取现金商户进行举报”。对此,A人民银行立即通过电话联系景区,责令该景区立即撤销所有含有歧视性和误导性不收取现金的宣传牌,并于12月19日对景区拒收现金情况进行执法检查。通过调查,该景区为开放式景区,不收
2019-10
18
办理贷款被搭售理财产品案
案情简介  王某因购买房产在该市某家银行办理了住房贷款50多万元。王某称在办理贷款手续时,银行工作人员告知他需要购买一款理财产品才可以顺利办理贷款。为了能够尽快将贷款办下来,王某便按照工作人员要求购买了其推荐的理财产品。事后王某称,尽管知道银行工作人员的这种做法属于违规行为,但为了能够尽快顺利地将贷款办理也只
2019-09
16
信用卡“全额计息”模式引纠纷案
案情简介李先生刷A银行信用卡消费18869.36元,因绑定自动还款的储蓄卡余额不足,剩下69.36元没还清,10天后产生了317.43元利息。李先生致电A银行信用卡中心询问,被告之信用卡还款方式为“全额计息”,李先生认为其规定不合理,遂投诉至人民银行。处理情况接到投诉后,人民银行立即将该投诉转办至该商业银行,要求其核实
2019-07
12
银行网点撤并产生定期存单支取纠纷案
案情简介 张女士投诉,1992年自己在某银行网点办理定期存款1年,后因该银行网点撤并,导致自己的定期存款无法支取。随后投诉人忘记该存单一事,近期,在收拾房屋时发现该定期存单。其前往某银行网点支取时被告知该网点没有该笔存款记录,故无法办理支取服务。投诉人表示,自己手持某银行合法存单,却无法支取存款,要求协调解决
2019-06
28
银行未履行告知义务导致客户利息损失引发投诉的案例
案情简介    接单时间:2019年4月1日,网点名称:XX支行,事件描述:客户来电表示前往网点申请身份证到期日期修改,后续发现并未修改成功,导致电子银行渠道无法正常使用,再次前往网点修改,客户表示不满,要求核实。处理结果    接到该笔投诉后,营业厅主任高度重视、致电客户进行安
2019-06
14
银行恶意转嫁过桥风险致侵权案
案情简介A银行曾为B公司发放贷款2900万元,B公司贷款时将3.5万吨玉米作为了质押。2017年5月贷款临近到期时,A银行职员林某出面介绍C公司与B公司签订了借款合同,由C公司借款给B公司,B公司用此款偿还了A银行的贷款。借款合同到期后B公司没有向C公司履行还款义务。C公司遂持B公司质押的3.5万吨玉米的提货单提货,得