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投诉内容
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投诉时间:
详细内容:
本人账户62128720****5794的账户,于4月17日转入乌鲁木齐医学院3笔4万元,由于4月22日本卡丢失4月23日挂失消号,4月26日医学院结账,原路返回第一笔15422.94元,第二笔1894元查询交易成功,我找银行,柜面让找医院,医院又让找银行,反复2趟,打客服又被拒绝。
处理情况
处理情况:
处理时间:
处理内容:
金融消协与被投诉单位联系后,处理结果如下:银行及时联系客户,查找已销卡号的医院退款资金,查询资金已挂入该行清算中心。银行按照流程上报客户新卡号的退款入账申请,当日下午两笔医院退款资金已全部转入客户挂失补发新卡中,客户对银行的服务表示非常满意。